CALENDARS.COM用弹窗来赢回风险顾客

CALENDAR.COM是一个专卖日程表的网站。Calendar.com使用我们的平台做的动作是：利用优惠弹窗来留住风险顾客（之前有过购买行为，最近没有购买／可能弃买的人群），鼓励他们消费。

这个动作起到了很好的效果。对于之前产生过一次及以上购买行为，最近没有购买的顾客，每个人的平均消费额提高了100%＋，转化率提高120.51%；而对于那些将商品加入购物车很久但没购买，可能弃买的顾客，转化率提升 46.05%，每人每单均涨70.83%

营销意义： 让客户重复购买，保持他们的忠诚度。

方法：与第三方合作伙伴，来确定那些是风险顾客。这种“赢回战略”的人群锁定是通过电子邮件和跨站点来实现，以三种不同形式来推送内容：弹窗、提示框和首页主图。细分出来的顾客会在下一次购买时获得20%的独家优惠。

对于未来的启示：“赢回电子邮件”需要每周发送给新统计出来的风险顾客。日后我们需要做的是更深入地研究顾客消费模型、用来区分人群的各类临界值、顾客对商品运输的偏好、商品优惠策略等等。